اختلاف چیست و چه زمانی باز کنم

اگر محصول کار نمی‌کند، با توضیح فروشنده تطابق ندارد یا فروشنده پاسخ نمی‌دهد و گفتگو به نتیجه نرسیده است، از صفحهٔ سفارش «اختلاف» باز کنید.

1. دلیل را انتخاب کنید و توضیح و مدرک (مثلاً تصویر پیام خطا) اضافه کنید.
2. فروشنده در مهلت مشخص پاسخ می‌دهد؛ ممکن است محصول جایگزین بدهد یا بازپرداخت کند.
3. اگر توافق نشد، پشتیبانی کی‌لند بررسی و رأی صادر می‌کند.

تا اختلاف باز است، پول آن فروش برای فروشنده آزاد نمی‌شود.